RETURURI
Politica noastră prevede o perioadă de 30 de zile pentru retururi. Dacă au trecut 30 de zile de la data achiziției, din păcate nu îți putem oferi nicio rambursare sau schimb.
Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul trebuie să fie intact și în aceeași stare în care l-ai primit. De asemenea, trebuie să se afle în ambalajul original.
Anumite tipuri de produse sunt excluse de la returnare. Produsele perisabile, cum ar fi alimentele, florile, ziarele sau revistele, nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm returnări pentru produse intime sau de igienă personală, materiale periculoase, precum și lichide sau gaze inflamabile.
Articole suplimentare pentru care returnarea este exclusă:
- Cupoane cadou
Produse software descărcabile
Câteva articole pentru sănătate și îngrijire personală
Pentru returnare, solicităm o chitanță sau o dovadă de cumpărare.
Vă rugăm să nu returnați produsul către producător.
În anumite cazuri, se vor acorda doar rambursări parțiale (dacă este cazul):
- Carte cu semne evidente de uzură
CD-uri, DVD-uri, casete video VHS, software, jocuri video, casete sau discuri de vinil deschise.
Orice articol care nu se află în starea sa inițială, este deteriorat sau căruia îi lipsesc piese din cauze care nu ne sunt imputabile.
Orice articol returnat la mai mult de 30 de zile de la livrare.
Rambursări (dacă este cazul)
După ce vom primi și vom verifica articolul returnat, îți vom trimite un e-mail pentru a te informa că l-am primit. De asemenea, te vom informa cu privire la aprobarea sau respingerea cererii de rambursare.
Dacă rambursarea este aprobată, aceasta va fi procesată, iar suma va fi creditată automat pe cardul tău sau prin metoda de plată inițială, în termen de câteva zile.
Rambursări întârziate sau neefectuate (dacă este cazul)
Dacă încă nu ai primit rambursarea, verifică mai întâi contul tău bancar.
Apoi, contactează emitentul cardului tău de credit; poate dura ceva timp până când rambursarea este înregistrată oficial.
Apoi, contactează banca ta. Adesea, există un termen de procesare înainte ca o rambursare să fie înregistrată.
Dacă ai făcut deja toate aceste demersuri și încă nu ai primit rambursarea, contactează-ne la: [EMAIL].
Articole la reducere (dacă este cazul)
Doar articolele la preț întreg pot fi rambursate. Din păcate, nu se acordă nicio rambursare pentru articolele aflate la reducere.
Înlocuiri (dacă este cazul)
Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă dorești să înlocuiești un articol cu unul identic, trimite-ne un e-mail la [EMAIL] și expediază articolul la următoarea adresă: Strada Anghel I. Saligny, Nr. 40, 410085 Oradea, Bihor, Rumanía
Cadouri
Dacă, la momentul achiziției, articolul a fost marcat ca cadou și ți-a fost trimis direct ție, vei primi un cupon cadou în valoare egală cu valoarea returului. Odată ce vom primi articolul returnat, îți vom trimite cuponul cadou prin poștă.
Dacă articolul nu a fost marcat ca cadou în momentul achiziției sau dacă persoana care a făcut cadoul a solicitat livrarea comenzii la adresa sa pentru a ți-l înmâna personal, vom trimite o rambursare persoanei care a efectuat achiziția, iar aceasta va fi informată cu privire la returul tău.
Expediere
Pentru a returna produsul, trimite-l la următoarea adresă: Strada Anghel I. Saligny, Nr. 40, 410085 Oradea, Bihor, Rumanía
Costurile de expediere pentru returnarea articolului vor fi suportate de tine. Costurile de expediere nu sunt rambursabile. Dacă primești o rambursare, costurile de expediere pentru returnare nu vor fi incluse în suma rambursată.
În funcție de țara în care locuiești, timpul necesar pentru livrarea produsului înlocuit poate varia.
Dacă trebuie să expediezi un articol cu o valoare mai mare de 75 €, ia în considerare utilizarea unui serviciu de expediere cu urmărire sau asigurat.