VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Naše politika stanovuje lhůtu 30 dnů pro vrácení zboží. Pokud uplynulo 30 dnů od data nákupu, bohužel nemůžeme nabídnout žádnou refundaci ani výměnu.
Pro způsobilost k vrácení musí být položka neporušená a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Také musí být v původním obalu.
Některé typy produktů jsou z vrácení vyloučeny. Lhůty pro vrácení se nevztahují na rychle se kazící zboží, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy. Také nepřijímáme vrácení intimních nebo hygienických produktů, nebezpečných materiálů, stejně jako hořlavých kapalin nebo plynů.
Další položky, pro které je vrácení vyloučeno:
- Dárkové poukazy
Stahovatelný software
Některé zdravotní a osobní péče
Pro vrácení požadujeme účtenku nebo doklad o koupi.
Prosíme, nezasílejte produkt přímo výrobci.
V některých případech budou poskytnuty pouze částečné refundace (pokud je to relevantní):
- Knihy s viditelnými známkami používání
CD, DVD, VHS kazety, software, videohry, otevřené kazety nebo vinylové desky.
Jakákoli položka, která není ve svém původním stavu, je poškozená nebo jí chybí části z důvodů, které nejsou naší vinou.
Jakákoli položka vrácená po více než 30 dnech od doručení.
Refundace (pokud je to relevantní)
Po obdržení a kontrole vrácené položky vám zašleme e-mail, abychom vás informovali o jejím přijetí. Také vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí žádosti o refundaci.
Pokud bude refundace schválena, bude zpracována a částka bude automaticky připsána na vaši kartu nebo původní platební metodu během několika dnů.
Zpožděné nebo neprovedené refundace (pokud je to relevantní)
Pokud jste refundaci ještě neobdrželi, nejprve zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte vydavatele své kreditní karty; může chvíli trvat, než bude refundace oficiálně zaznamenána.
Poté kontaktujte svou banku. Často existuje doba zpracování, než je refundace zaznamenána.
Pokud jste již všechny tyto kroky provedli a refundaci stále nemáte, kontaktujte nás na: [EMAIL].
Slevové položky (pokud je to relevantní)
Refundace jsou možné pouze u položek za plnou cenu. Bohužel neposkytujeme žádné refundace za zlevněné položky.
Výměny (pokud je to relevantní)
Výměny provádíme pouze u vadných nebo poškozených položek. Pokud chcete vyměnit položku za stejnou, zašlete nám e-mail na [EMAIL] a odešlete položku na následující adresu: Strada Anghel I. Saligny, Nr. 40, 410085 Oradea, Bihor, Rumunsko
Dárky
Pokud byla položka při nákupu označena jako dárek a byla vám zaslána přímo, obdržíte dárkový poukaz v hodnotě vrácené částky. Jakmile obdržíme vrácenou položku, zašleme vám dárkový poukaz poštou.
Pokud položka nebyla při nákupu označena jako dárek nebo pokud osoba, která dárek pořídila, požádala o doručení objednávky na svou adresu, aby vám ji mohla předat osobně, refundaci zašleme osobě, která nákup provedla, a ta bude o vašem vrácení informována.
Doručení
Pro vrácení produktu jej zašlete na následující adresu: Strada Anghel I. Saligny, Nr. 40, 410085 Oradea, Bihor, Rumunsko
Náklady na doručení za vrácení položky hradíte vy. Náklady na doručení nejsou refundovatelné. Pokud obdržíte refundaci, náklady na doručení za vrácení nebudou zahrnuty do vrácené částky.
V závislosti na zemi, ve které žijete, se může doba dodání náhradního produktu lišit.
Pokud musíte zaslat položku v hodnotě vyšší než 75 €, zvažte použití sledovací nebo pojištěné přepravní služby.